Нарушения при рассмотрении обращений граждан
Все мы, так или иначе, сталкиваемся с государственными органами, и отмечу, не всегда обращение в орган является приятным событием. Практика обращения за государственными услугами показала, что сроки и условия оказания госуслуг, предусмотренные административными регламентами не всегда соблюдаются.
Прокуратура России провела анализ всех нарушений при рассмотрении обращений граждан госорганами и выявила наиболее часто-встречающиеся.Итак, одним из главных нарушений должностных лиц является несоблюдение сроков, предусмотренных внутренними регламентами государственных учреждений, в том числе:
- рассмотрение обращения граждан в 30-дневный срок (Прокуратура отметила, что данное нарушение присутствует абсолютно во всех регионах нашей страны),
- нарушение 7-дневного срока переадресации обращения, если данное обращение представлено не по назначению. Кроме того о факте переадресации граждане, подающие документы даже не знают, государственные служащие не считают необходимым сообщать об этом,
- не соблюдение требования закона об обязательной регистрации обращений в течение 3-х дней с момента их поступления. ©
Петрова Светлана Владимировна
Теги: госуслуги прокурорская проверка обращение нарушение законодательства
Новости по теме: