Покупая путевку на отдых в страны с визовым режимом, туристы всегда опасаются получить отказ в предоставлении визы. Между тем, на сегодняшний день имеется положительная судебная практика по делам о взыскании с турфирм полной стоимости оплаченной путевки, а также о взыскании неустойки и компенсации морального вреда в подобных случаях.

Так, одна из постоянных клиенток турфирмы «Агентство путешествий «Натали», приобретая путевку в Испанию, была уверена, что сможет без труда получить «шенген» и отдохнуть на Майорке, поскольку ранее беспрепятственно посещала многие страны Евросоюза. Однако поехать в двухнедельный отпуск ей не удалось в связи с тем, что консульство Испании отказало ей в выдаче визы. Клиентка направила в турагентство претензию, содержащую требование о расторжении договора и возврате оплаченной суммы в размере 42 000 рублей. Однако последнее выплатило ей только половину суммы, остаток же, по словам представителей агентства, был удержан в качестве компенсации затрат на подготовку пакета документов.

Будучи неудовлетворенной позицией агентства и фактическими выплатами, клиентка в декабре 2013 г. обратилась в суд с иском о взыскании с «Агентства путешествий «Натали» оставшейся суммы за путевку, неустойки в размере 30 000 рублей и 25 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. В качестве обоснования заявленных требований Истица пояснила, что, по ее мнению, ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по оформлению пакета документов для получения визы, в частности, не приложил копии ранее выданных ей виз. В качестве обоснования требования о компенсации морального вреда женщина указала, что является инвалидом второй группы и поездка на море была необходима ей в целях укрепления здоровья.

31 марта 2014 года Тверской районный суд г. Москвы заочным решением частично удовлетворил исковые требования, снизив размер компенсации морального вреда до 15 000 рублей.©

Шишковская Полина Викторовна

Подписаться на новости